Entrega imediata das contas tem início em Barreiras

Ascom Embasa

Sra. Inácia Souza dos Santos, moradora de Barreiras, recebendo sua conta recém impressa

Em dezembro, a Embasa iniciou, em Barreiras, o processo de emissão e entrega das contas de água e esgoto no momento da leitura do consumo mensal. O novo procedimento permite que o usuário acompanhe de perto o trabalho do leiturista, garantindo maior agilidade e eficiência no processo de leitura e entrega das contas, evitando atrasos, extravios e qualquer inconsistência ou dúvida no valor da fatura. A dona de casa Inácia Souza dos Santos, 68 anos, gostou da novidade. Para ela, o novo sistema de entrega imediata da conta de água traz mais segurança para o cliente. “A gente pode ver a pessoa fazendo a leitura e imprimindo”, observa.

A leitura do consumo será realizada por um agente da empresa devidamente identificado, que utilizará um kit com coletor de dados e impressora. Marcos Rogério Moreira, gerente da Embasa em Barreiras, afirma que “a entrega imediata traz uma maior transparência e segurança para o consumidor”. Ele ressalta que, devido à agilidade do processo, alguns clientes podem receber duas contas no mesmo mês. “Caso isso ocorra, eles terão datas de vencimento em meses diferentes”, explica.

Sra. Irani de Oliveira Freire, moradora de Barreiras, recebe conta com emissão pós leitura simultânea / Leiturista fazendo a impressão de conta após a leitura

Outra vantagem, segundo o gerente, é uma comunicação mais rápida com os usuários, principalmente em casos cujo consumo seja maior que a média. “Nesta situação, a máquina não imprime a conta e o leiturista entrega um comunicado informando ao usuário que cheque a rede interna na busca por vazamentos e solicitando entrar em contato com a empresa. A previsão é que, já no dia seguinte, a Embasa envie uma equipe para verificar a ocorrência”, detalha.