Economia

Seu auxílio emergencial está bloqueado? Veja como liberar sua conta

O benefício pode ter sido bloqueado por suspeita de fraude ou problemas cadastrais. Saiba como resolver o problema

Publicado

3 anos atrás

29 de dezembro de 2020

Por

Osmar Ribeiro

A Caixa Econômica Federal realizou o bloqueio de milhares de contas poupanças digitais, utilizadas no pagamento do Auxílio Emergencial , em função de suspeitas de fraudes e problemas no cadastro.

Problemas no auxílio emergencial

Boa parte das contas bloqueadas foram utilizadas por hackers, que aproveitaram o momento para realizarem vários pedidos do benefício utilizando o mesmo celular. O problema é que, na tentativa de impedir a ação desses criminosos, muitas pessoas honestas também foram penalizadas com o bloqueio de suas contas.

Além disso, o Ministério da Cidadania divulgou que muitas contas foram bloqueadas por causa de problemas no cadastro do CPF ou porque foi constatado que o beneficiário não tinha perfil para receber o auxílio emergencial.

Como desbloquear sua conta do auxílio emergencial?

O procedimento para desbloqueio da conta para recebimento do benefício depende da mensagem que o aplicativo ou o site do Caixa mostrar.

No caso daqueles que recebem a mensagem “Procure uma agência da CAIXA com seu documento de identidade para regularizar seu cadastro”, não tem outro jeito. É necessário que a pessoa vá pessoalmente até uma agência da Caixa e regularize sua situação.

Porém, quem recebe a mensagem que aponta a existência de uma “inconsistência cadastral” não precisa ir até a agência. Nesse caso, o app Caixa Tem enviará uma mensagem com um link para iniciar uma conversa no WhatsApp. A partir desse link, o beneficiário poderá enviar a documentação solicitada.

Vale ressaltar que o link só é válido se for disponibilizado pelo próprio app Caixa Tem. Não abra links enviados por outros meios, pois isso pode ser uma tentativa de golpe ou o envio de um vírus.

Além disso, caso as alternativas anteriores não funcionem, o beneficiário que teve seu auxílio negado, cancelado ou bloqueado pode procurar uma das 70 unidades da Defensoria Pública da União (DPU) espelhadas pelo país para contestar essa decisão.