Gestão de Funil: Entenda como essa ferramenta vai ajudar seus negócios

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O conceito de app funil de vendas é bem conhecido dentro do marketing digital, isso porque, é por conta dele que os gestores conseguem modificar suas estratégias e acompanhar todo o passo a passo do cliente com a gestão de funil.

O funil de vendas é essencial para uma empresa seja ela de grande, médio ou pequeno porte. 

Saber o rumo que os potenciais clientes tomam em relação ao seu negócio é o segredo para fazer estratégias que chamem atenção deles, podendo fidelizar consumidores.

Juntamente com o sistema crm, o gestor de funil de vendas irá ter seu trabalho potencializado, obtendo diversos dos resultados esperados. 

Se você tem um negócio e quer saber como alcançar resultados extraordinários e investir no funil de vendas, continue a leitura para mais informações.

O que é o funil de vendas? 

Para entender o que é o funil de vendas, torna-se preciso, primeiramente, saber que ele funciona por etapas e gatilhos mentais para os potenciais clientes, sendo eles os famosos leads. 

O funil de vendas é conhecido também como pipeline de vendas e é dividido por três etapas:

• Topo de Funil (ToFu);
• Meio de funil (MoFu);
• Fundo de Funil (BoFu).

Abaixo, confira mais informações sobre os passos para a criação de um funil de vendas eficiente.

1. Topo de Funil (ToFu)

No topo de funil é o primeiro contato do lead dentro do seu negócio, isso porque ele descobre um problema ou necessidade que precisa ser atendida.

É uma etapa de consciência que leva ele a pensar em como resolver esse problema que ele não sabia que tinha anteriormente. 

O papel do gestor nesse processo é educar os seus leads através de conteúdos relacionados ao produto em questão, infográficos, ou e-books.

O marketing que é feito nesse processo é indireto, ou seja, o lead não irá saber sobre o seu produto e sim verá conteúdos que possam ajudá-lo a resolver um problema. 

2. Meio de Funil (MoFu)

Nessa parte do processo, o lead está sendo educado com seus conteúdos, dando dicas e ajudando a entender esse problema no qual ele tem.

Com o crm gratuito, esse processo fica automatizado, podendo entender melhor as necessidades desse cliente, entregando conteúdos que possam fazer com que ele passe para o fundo de funil. 

3. Fundo de Funil (BoFu)

Essa etapa é a mais importante, pois é o momento onde os leads estão qualificados e prontos para passar para o time de vendas. 

Depois de passar por todas as etapas, essa é a principal para conseguir aquele tão sonhado cliente fidelizado. 

A partir do controle de leads, o funil de vendas consegue finalizar esse processo, avaliando situações em que os clientes sejam apenas leads frios e aumentando a oportunidade de fazer com que se fidelize. 

Ao sentir que o lead está pronto para passar pelo time de vendas, os vendedores saberão o que fazer e obter essa finalização. 

Ferramentas para gestão de um funil de vendas – CRM 

A gestão de funil é importante, pois o processo de criação e gestão de funil tem como principal função o aprimoramento do entendimento sobre a jornada de compra, podendo fazer com que você tenha as sinalizações certas para mudar de estratégia e tornar este um cliente.

Para automatizar as vendas e aumentar os resultados, é imprescindível usar as ferramentas certas de gestão de funil de vendas, tendo os pontos principais para isso:

• Maior controle de processos; 
• Agendamento de follow ups e tarefas;
• Informações para personalizar a comunicação com o lead;
• Informações sempre atualizadas para a empresa.

Através do auxílio de um sistema CRM, seja gratuito ou pago, todos os processos da empresa serão documentados, assim fica mais simples de descobrir como os leads foram gerados, podendo centralizar as informações de contato e registrar todas as tentativas de follow-ups, entre outras. 

Com a ferramenta CRM e outras de funil de vendas, as funcionalidades de agendamento poderão ser utilizadas para diversos tipos de tarefas dentro da empresa, seja enviar um e-mail, realizar ligações, agendamentos de reuniões e apresentações de propostas.

Tendo a definição de alertar para que o contrato com o prospect seja realizado, será mais amplo e obterá resultados extras.

Saber as informações corretas dos seus leads, tem uma vantagem enorme, isso porque a mensagem será atualizada personalizada de acordo com a personalidade desse cliente, ou nível do funil onde ele está.

Um desafio complicado dentro das empresas é a rotatividade de profissionais de vendas, com isso muitas informações importantes de clientes em potencial podem ser perdidas e, através de um CRM tudo ficará registrado, podendo conseguir fidelizar esse consumidor mesmo que o profissional de vendas já não esteja dentro da empresa.

Para obter sucesso em seus negócios e ter um controle do funil de vendas, faça uso das ferramentas que potencializam as ações comerciais dentro do seu negócio, assim obtendo êxito nos seus resultados.

Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Markplan, site voltado 

para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.